Je vous propose d’ouvrir cette rubrique pour citer des ouvrages ou des articles vus dans la presse ou sur internet qui traitent directement ou indirectement de la création de valeur.

Pour commencer, je vous conseille de vous procurer l’article issu de la revue « Capital » d’octobre 2009 intitulé « IKEA – Les secrets d’une croissance incassable » écrit par le journaliste Olivier Bouchara.

Il illustre bien la création de valeur pour le client, notamment par la gestion des coûts.

- Réduction des coûts de main d’œuvre (90% de sa production est sous-traitée à l’étranger tout en respectant les droits de l’homme et les normes environnementales)
- Diminution des coûts d’achat chez les fournisseurs par le volume
- Intégration de matériaux réutilisables et pas chers
- Réduction des coûts logistiques grâce au produit livré en kit
- Prise en compte de la conception et du design pour optimiser les packagings
- Emballage et livraison directe de certains produits du fournisseur au magasin
- Optimisation des coûts de réalisation du fameux catalogue avec ses mises en scène (un exemple : les salariés font les figurants)
- Gestion serrée des dépenses internes (Exemple : Le patron d’IKEA Ingvar Kamprad n’hésite pas à voyager en Low Cost).

Vous y trouverez d’autres exemples qui expliquent les points forts d’IKEA. Cet article complète l’étude de cas que l’on retrouve dans le fameux ouvrage de Michel Montebello intitulé « Stratégie de création de valeur pour le client ».